【導入事例】美容医療クリニック様｜株式会社XcuuのYouTube運用支援例

美容医療業界において、施術の質や安全性をいかに可視化し、数あるクリニックの中から自院を選んでもらう「指名理由」を作るかは極めて重要な課題です。

そこで株式会社Xcuuでは、院長自身の専門性とキャラクターを前面に押し出した情報発信を行うことで、視聴者の不安を解消し「この先生に任せたい」という信頼を構築することを目的に、YouTubeの運用支援を実施しました。

本事例では、「美容医療の信頼構築」と「集客・来店率の向上」を目的に、ショート動画から本編への導線設計や、ターゲット層の悩みに寄り添った企画立案まで、一気通貫で支援した取り組みをご紹介します。

項目	内容
クライアント	社名非公開（美容医療クリニック様）
業種／業界	美容医療・クリニック運営
企業規模	非公開
事業内容	二重整形、エイジングケア、肌質改善等の美容医療サービスの提供
提供サービス	YouTube運用支援（戦略設計・サムネイル設計・動画制作・運用最適化）
目的	美容医療の情報発信による信頼構築、新規来院数の増加
制作期間	2022年8月〜

導入前の課題｜信頼構築と、施術に対する「心理的ハードル」の解消

多くの美容クリニックが多額のWeb広告費を投じる中、同クリニック様でも「信頼構築」と「継続的な自社集客基盤の構築」が課題となっていました。

特に、美容医療は身体に手を加えるという性質上、検討層は「本当に効果があるのか」「失敗しないか」という強い不安を抱えています。こうした「見えない不安」を解消し、カウンセリング前に「この先生なら安心」という信頼関係をいかに築くかが課題となっていました。

実施した施策｜医師の専門性を可視化し、来院の決定打を作る運用設計

上記の課題を踏まえ、株式会社Xcuuでは院長自身が広告塔となり、専門知識と親しみやすさを直接伝える動画施策を実施しました。

単なる施術紹介にとどまらず、ビフォーアフターやダウンタイムの実況など、視聴者が最も知りたい「リアルな情報」を包み隠さず公開。YouTubeアルゴリズムに適した継続投稿を徹底し、認知から指名予約までの導線を構築しました。 

主に実施した施策は以下のとおりです。

株式会社Xcuuを選定いただいた理由｜ターゲットの心理を捉えた「勝てるサムネイル・構成案」

美容医療特有の「検索意図」や「検討層の視聴心理」を深く理解し、クリック率を最大化させるサムネイル設計や、離脱させない構成案を提示できる点を評価いただき、株式会社Xcuuをご選定いただきました。

また、単なる動画制作にとどまらず、来院という最終ゴールから逆算した運用設計と、新店舗展開を見据えた戦略的な伴走体制も決め手となりました。

施策実行における工夫と課題｜「正しい知識の伝達」と「視聴意欲の喚起」の両立

美容医療の情報は、医学的な誠実さが求められる一方で、動画として視聴者の目を引く「引きの強さ」も求められます。 

そこで、医学的根拠に基づいた解説をベースにしつつも、「ダウンタイム実況」や「ビフォーアフター」など、検討層が自分事化しやすい切り口を各所に配置。情報の正確性を担保しながら、チャンネル登録や来院意欲を高める構成のバランス調整に注力しました。

導入後の効果｜来店者の7割以上が視聴、広告に頼らない集客モデルの確立

動画を通じて、院長様の技術力と「誰に任せるか」という安心感を具体的に伝えられる状態を構築できました。

その結果、来店者の7割以上が「YouTubeを見た」と回答し、指名での予約が定着。事前に動画で知識を得た上で来院する患者様が増えたことで、カウンセリングの質と成約率が向上し、接客の効率化も実現しました。 

また、YouTube経由のオーガニック流入が増加したことで広告費の抑制に成功。この圧倒的な集客力を背景に、新店舗の開設という事業拡大に貢献しました。

課題解決のポイント｜「人」の可視化による圧倒的な信頼と指名理由の創出

本施策のポイントは、施術内容以上に、執刀医である院長自身の「専門性と人となり」を可視化した点にあります。 

これにより、「この先生にやってほしい」という強固な指名理由を来院前に築くことが可能になり、価格競争や広告に頼らない集客の勝ちパターンを確立しました。 

単なる情報発信にとどまらず、美容医療への不安を「期待と安心」へと転換した戦略的設計が、クリニックの成長を支える基盤となっています。

今後の展望｜新店舗のブランディングと、さらなる治療領域の拡大発信

今後は新店舗の認知拡大に向けた施策を強化しつつ、さらに幅広い施術メニューや最新の治療技術に対する情報発信を拡大していく予定です。

株式会社Xcuuとしても、常に最新の美容トレンドとYouTubeのアルゴリズムを反映した運用を通じて、同クリニック様のさらなる規模拡大を継続的にサポートしてまいります。

担当者：代表取締役CEO 山田 翔梧