【導入事例】国内有数の規模を誇る動物病院グループ様｜株式会社XcuuのYouTube運用支援例

国内有数の規模を誇り、全国の複数エリアに展開する大規模な動物病院グループ様（社名非公開）では、その規模ゆえに外側から「働く環境」や「医療の質」といった実態が見えにくいという課題がありました。 

そこで株式会社Xcuuでは、働く環境や高度医療の現場を動画で発信し、求職者と飼い主の双方に安心感を提供することを目的に、YouTubeチャンネルの運用支援を実施しました。 

本事例では、「採用強化」と「ブランド認知向上」を目的に、多様なメンバーの露出や嘘のつけないドキュメンタリーコンテンツを通じて、信頼獲得と集客を一気通貫で支援した取り組みをご紹介します。

項目	内容
クライアント	社名非公開（国内有数の規模を誇る動物病院グループ様）
業種／業界	動物病院運営・高度医療サービス
企業規模	非公開
事業内容	動物病院グループの運営、動物医療技術の提供、スタッフ教育・研修
提供サービス	YouTube運用支援（戦略設計・コンテンツ企画・撮影・編集・運用最適化）
目的	採用強化（獣医師・看護師等）、ブランド認知向上、飼い主への安心提供
制作期間	2021年4月〜

導入前の課題｜大規模グループゆえの実態の見えにくさと、信頼構築の難しさ

同グループ様では、国内有数の拠点数を誇る一方で、求職者にとっては「実際の現場の雰囲気や教育体制」が、飼い主にとっては「どのような獣医師が治療にあたるのか」という具体的なイメージが伝わりにくい課題がありました。

高度な医療技術や充実した設備、働くスタッフの熱量を、テキストや写真だけでなく、より透明性の高いメディアで可視化し、信頼に繋げる必要がありました。

実施した施策｜「嘘のつけないコンテンツ」を軸とした多角的な情報発信

上記の課題を踏まえ、株式会社Xcuuでは「現場のリアル」を徹底的に切り取る動画施策を実施しました。

院長だけでなく現場の多様なメンバーを主役に据え、手術現場や1日密着といったごまかしの効かない映像を定期的に配信。視聴者が「病院の裏側」を納得感を持って理解できる設計を行い、YouTubeアルゴリズムに最適化した運用を支援しました。

主に実施した施策は以下のとおりです。

株式会社Xcuuを選定いただいた理由｜採用と集客を両立させる「戦略的な企画・設計力」

単に映像を制作するだけでなく、採用ターゲット（求職者）と集客ターゲット（飼い主）の双方に対して、どのようなコンテンツが「安心感」と「信頼」を生むかを戦略的に設計できる点を評価いただきました。

また、複雑な医療現場を分かりやすく、かつプロフェッショナルに表現するディレクション力も決め手となりました。

施策実行における工夫と課題｜専門性の高さと親しみやすさを両立させる構成

高度な医療技術の紹介は、専門用語が多くなりすぎると一般の飼い主には伝わらず、簡易すぎると求職者へのアピールになりません。

そこで、実際の治療現場を映し出しながらも、テロップや構成で「なぜこの治療が必要なのか」「スタッフがどのような想いで取り組んでいるのか」を噛み砕いて伝えることで、情報の専門性と親しみやすさのバランスを最適化しました。

導入後の効果｜新卒応募の安定獲得と、患者様への高い広報効果の実現

動画を通じて、同グループ様が持つ「医療への誠実さ」と「働く環境の良さ」を具体的に伝えられる状態を構築しました。

映像を見た専門学生からの新卒応募が安定的に確保できるようになったほか、来院される飼い主様に対しても、動画が事前の安心感を与える強力な広報ツールとして機能しています。

また、定期的な発信により、業界内でのブランド認知も着実に向上しました。

課題解決のポイント｜動画による透明性の確保が「選ばれる理由」に直結

本施策のポイントは、手術現場やスタッフの日常をありのままに見せることで、医療機関に求められる「透明性」を極限まで高めた点にあります。

これにより、求職者にとっては「ここで成長したい」という意欲に、飼い主様にとっては「ここに任せたい」という確信に繋がりました。

単なる宣伝ではなく、事実に基づいた情報発信が強力な差別化要因となっています。

今後の展望｜ショート動画の強化によるさらなる認知拡大と接点の創出

今後は、ショート動画の活用頻度をさらに高め、これまで接点がなかったライト層のペットオーナーや若手求職者へのリーチを拡大していく予定です。

株式会社Xcuuとしても、常に最新のトレンドとアルゴリズムを反映した運用を通じて、同グループ様のさらなる認知拡大と信頼構築をサポートし続けます。

担当者：代表取締役CEO 山田 翔梧